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解决Explorer.exe 在 Windows XP 中反复意外退出

重要说明：本文包含有关修改注册表的信息。修改注册表之前，一定要先进行备份，并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和编辑注册表的信息，请单击下面的文章编号，以查看 microsoft 知识库中相应的文章：
256986 microsoft windows 注册表说明
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概要
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概要
当您尝试安装 microsoft windows xp service pack 2 预发布版本 2 或某些重要更新时，可能会遇到一些症状。
更多信息
情况 1
症状
当您尝试安装 microsoft windows xp sp2 预发布版本 2 时，可能会收到与以下内容类似的错误信息：

application name has encountered a problem and needs to close.we are sorry for the inconvenience.
如果此错误信息仍然显示，而您想要查看错误报告中包含的数据，请单击位于消息框底部的“单击此处”链接。您可以看到与以下某项类似的错误签名信息：应用程序名称应用程序版本模块名称模块版本偏移量
----------------------------------------------------------------------------

shmgrate.exe 5.1.2600.2149 shlwapi.dll 6.0.2800.1400 000241c9

shmgrate.exe 5.1.2600.2155 shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9

runonce.exe 6.0.2900.2149 shlwapi.dll 6.0.2800.1400 000241c9

runonce.exe 6.0.2900.2149 shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9

update.exe 5.5.21.0 shlwapi.dll 6.0.2800.1400 000241c9

update.exe 5.5.21.0 shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9

此外，还可能存在其他偏移。

注意：对所有错误信息单击“确定”之后，explorer.exe 会意外退出并自动重新启动，然后再次意外退出。此外，您还会收到以下错误信息：

explorer.exe has encountered a problem and needs to close.we are sorry for the inconvenience.
如果此错误信息仍然显示，而您想要查看错误报告中包含的数据，请单击位于消息框底部的“单击此处”链接。您可以看到与以下某项类似的错误签名信息：应用程序名称应用程序版本模块名称模块版本偏移量
----------------------------------------------------------------------------

explorer.exe 6.0.2800.1106 shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9

原因
当您尝试安装 microsoft windows xp service pack 2 预发布版本 2 时，如果存在下列情况之一，就会发生此问题： • 安装了下面的 microsoft 知识库文章中介绍的重要更新：

867801 ms04-025：internet explorer 累积安全更新
• 安装了下面的 microsoft 知识库文章中介绍的重要更新，但是 shlwapi.dll 文件（版本 6.0.2800.1514）未正确安装：

839645 ms04-024：windows 外壳中的漏洞可能允许远程代码执行

替代方法
警告：注册表编辑器使用不当可能导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。

要解决此问题，请按照下列步骤操作： 1. 按 ctrl+alt+del，然后单击“任务管理器”。
2. 在“应用程序”选项卡上，单击“新任务”。
3. 在“创建新任务”对话框的“打开”框中，键入 regedit，然后单击“确定”。
4. 找到并单击下面的子项：
hkey_local_machine\software\microsoft\windows\currentversion\policies\explorer
5. 在选中步骤 4 中指定的子项后，在右窗格中用右键单击“usedesktopinicache”dword 值，然后单击“修改”。
6. 在“数值数据”框中，键入 0，然后单击“确定”。
7. 退出注册表编辑器。
8. 重新启动计算机。
9. 安装 microsoft windows xp service pack 2 预发布版本 2。

情况 2
症状
您在下面的任一情况下重新启动计算机后，都会收到错误信息： • 您遇到“情况 1”的“症状”部分描述的问题。
• 您安装下面的 microsoft 知识库文章中介绍的重要更新：

867801 ms04-025：internet explorer 累积安全更新
• 您安装下面的 microsoft 知识库文章中介绍的重要更新，但是 shlwapi.dll 文件（版本 6.0.2800.1514）未正确安装：

839645 ms04-024：windows 外壳中的漏洞可能允许远程代码执行
您收到下面的错误信息：

explorer.exe has encountered a problem and needs to close.we are sorry for the inconvenience.
如果此错误信息仍然显示，而您想要查看错误报告中包含的数据，请单击位于消息框底部的“单击此处”链接。您可以看到与以下某项类似的错误签名信息：应用程序名称应用程序版本模块名称模块版本偏移量
----------------------------------------------------------------------------

explorer.exe 6.0.2800.1106 shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9

注意：在 explorer.exe 意外退出之后，explorer.exe 会自动重新启动，随即再次意外退出。此外，您还会收到先前已经收到的错误信息和错误签名。
原因
当您安装并激活下面的 microsoft 知识库文章中介绍的修复程序之后，将会发生此问题：

840309 在基于 windows xp 的计算机上，在 windows 资源管理器中浏览网络共享上的“我的文档”文件夹所花的时间比预期的要长
替代方法
警告：注册表编辑器使用不当可能导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。

要解决此问题，请按照下列步骤操作： 1. 按 ctrl+alt+del，然后单击“任务管理器”。
2. 在“应用程序”选项卡上，单击“新任务”。
3. 在“创建新任务”对话框的“打开”框中，键入 regedit，然后单击“确定”。
4. 找到并单击下面的子项：
hkey_local_machine\software\microsoft\windows\currentversion\policies\explorer
5. 在选中步骤 4 中指定的子项后，在右窗格中用右键单击“usedesktopinicache”dword 值，然后单击“修改”。
6. 在“数值数据”框中，键入 0，然后单击“确定”。
7. 退出注册表编辑器。
8. 安装下面的 microsoft 知识库文章中介绍的修复程序：

871260 internet explorer 5.x 和 6.0 版的累积更新已推出
9. 重新启动计算机。
10. 单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入“regedit”，然后单击“确定”。
11. 找到并单击下面的子项：
hkey_local_machine\software\microsoft\windows\currentversion\policies\explorer
12. 在选中步骤 11 中指定的子项后，在右窗格中用右键单击“usedesktopinicache”dword 值，然后单击“修改”。
13. 在“数值数据”框中，键入 1，然后单击“确定”。
14. 退出注册表编辑器。

更多信息
当出现导致程序中发生致命事件的错误时，将会出现“错误报告”对话框。该对话框包含一个按钮，用户单击此按钮即可向 microsoft 发送有关该致命事件的信息。microsoft 会将有关这些类型的事件的信息收集在一个数据库中并尝试找出原因。有关 microsoft 数据收集策略的更多信息，请访问下面的 microsoft 网站：
http://oca.microsoft.com/zh-cn/dcp20.asp
有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 microsoft 知识库中相应的文章：
283768 应用程序错误报告中的最终用户隐私政策

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这篇文章中的信息适用于:
microsoft windows xp professional edition
microsoft windows xp professional sp1
microsoft windows xp home edition
microsoft windows xp home edition sp1

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