微软电子商务应用解决方案

　　随着90s年代互联网的商业化和本世纪的广泛普及，互联网已经改变了商业的很多方面。7X24的不间断运行、实时的信息沟通、低成本建设、全球化的服务，大多数企业认识到企业电子商务可以提高核心竞争力，为企业经营带来以下优势:

　　·更广泛的市场渗透。

　　·建立商业自动化流程提高生产力和灵活性，如自动化订单处理。

　　·降低运行成本，如节省人力、减少人工错误和重复操作。

　　·提高客户服务满意度。

　　·通过供应链的整合提高企业运作的利润水平。

　　电子商务已经超越了网上交易和买卖的范围，也包括各种网上增值服务和客户支持应用。2000年后迅速繁荣的各种互联网增值业务，如搜索、无线互联、娱乐和教育服务等，创造了很多新的业务模式。电子商务技术为各种创新的业务模式提供了强大的技术基础和支持，包括以下几个方面的核心服务:

　　客户端服务:提供了用户界面和各种访问通道。现在的互联网访问介质包括各种终端设备和用户界面，如PC、手机、智能终端等。

　　集成服务:提供了分布环境应用整合框架和流程自动化引擎，通过互联网将企业内外的各种应用系统、商务流程和人员有机联系在一起，可以协同工作。任何一个可持续运营和发展的电子商务系统都要依赖一个良好的整合服务平台，快速适应业务的变化，集成企业已有的应用。

　　内容服务:提供Web站点各种多媒体内容的采集、汇集、发布、展现的处理，为用户提供丰富的体验和差异化服务。

　　商业交易服务:提供了个性化管理、自动化交易管道、产品目录管理、广告管理及商业智能分析。

　　平台安全服务:提供了Internet目录服务、单一认证服务、PKI及安全支付是电子商务平台安全运行的保障。

　　应用服务器:提供了电子商务应用运行的环境，如支持关键应用的事物处理、消息代理、Web Service,、集群计算等。

　　开发工具服务:提供电子商务应用开发的框架和生命周期的管理。

　　微软电子商务技术架构

　　为推动电子商务业务的创新，为商业发展带来最大的价值，以Microsoft .NET Framework为应用服务器，Visual Studio.NET作为电子商务应用开发工具，微软提供了全系列的Windows Server System 产品，为企业构建电子商务架构和应用提供了完整的解决方案。如下图:

　　客户端服务:Microsoft .NET作为一个端到端应用平台，其中包含了丰富的界面技术，包括浏览器及智能客户端(Smart Client)，各种移动终端设备界面的支持;另外，通过XML/Web Service协议，Office/Infopath及SharePoint Portal 作为客户端应用也可以支持电子商务系统的访问和互操作，为用户提供了多样化的选择和易用性。

　　电子交易服务:Commerce Serve 2002提供了B2C和B2B交易服务平台，提供了用户档案及个性化、产品目录管理、目标定位、业务自动化管道、B2C/B2B站点模版、广告促销、商业智能分析。

　　内容管理服务:Content management Server 2002提供了网站内容采集、编辑、存储、发布、展现全部阶段的服务，为维护网站内容更新和页面样式表现提供了管理。内容的质量和动态更新已成为电子商务业务发展的核心竞争力。

　　整合服务:Biztalk2004作为面向服务的集成平台，提供了电子商务平台端到端的集成服务和管理工具，包括数据转换和映射、流程编排、适配器框架 、消息处理管道 、消息订阅/发布引擎及流程管理工具。

　　.NET Framework:它包括面向组件的中间层基础结构(COM+)、Common Language Runtime (CLR) 环境、一个准时制编译器、一组使用.NET组件模型打包的操作系统库。提供了通用数据访问组件和Web Service协议。目前是所有Windows Server System 服务器开发包(SDK)及.NET应用开发依赖的基础。

　　安全服务:包括Windows OS的安全服务及ISA2004，为电子商务平台和网络环境提供了端到端的安全服务机制，包括LDAP目录服务、网络命名服务、认证服务、PKI加密和签名服务、网络环境需要的防火墙 、VPN、应用访问代理、 Web缓存服务。

　　开发服务:VS.NET开发工具是一个多语言、集成化的开发平台，它不仅集成了Windows OS和.NET Framework API，还整合了所有Windows Server System 产品开发SDK和电子商务应用开发框架，为开发人员提供了快速开发电子商务应用和集成环境。

　　微软电子商务解决方案的技术理念

　　电子商务业务模式不断创新，微软电子商务解决方案通过产品和技术的不断升级和完善，提供了一个可以适应各种业务场景的技术框架和产品系列，始终遵循着这样一个设计理念——CTA:Collaboration——协同参与，Transaction——交易服务，Business Analysis——商业智能。具体如下:

　　协同参与:基于互联系统的高层次网络服务形式。包括网络中多种角色的参与和互联网异构应用系统之间的联网操作。

　　交易服务:建立在异步的、基于事务处理的交易平台，可以集成分布式环境下已有的各种应用系统，同时支持原子级事务处理和长周期事务处理，适应各种交易场景的要求，使交易平台既具有安全性、可靠性，同时保持足够的灵活性。

　　商业智能:为了实时监控整个商务流程的处理状况，并为商务经理和决策者提供企业商务的运行状况和性能报告，微软电子商务平台提供了端到端的商务智能功能，包括实时商务运行数据采集、存储业务状态数据和流程跟踪日志的数据仓库、各种面向业务指标的分析模型及报告，为企业决策者提供了全面的信息，及时反映商务运行的状况预测业务发展趋势。

　　电子商务典型应用场景

　　我们以一个企业商务运作模式为例，介绍几种典型电子商务场景。如下图:

　　在“A”点，消费者(包括个人消费者和商业用户)在零售商或分销商的站点下了一个订单，业务继续延伸到“B”点，零售商与厂商开始交易，接着是厂家与其供应商的集成，完成一个产品生产所需的供应过程。整个交易和服务流程，从消费者开始跨越了上下游所有相关的企业，电子商务的远景要整合价值链，充分满足消费者多样化的需求并降低整个价值链的成本，达到增长企业利润的目标。

　　上述的业务流程分析，可以分解为下面三个典型的场景:

　　·直接销售和市场推广(B2C)。

　　·供应链集成(B2B)。

　　·企业采购和资源外包(B2B)。

　　每种场景都包括BTA模式的各个方面，都有着不同的业务流程和功能。在企业电子商务战略层次，三种场景又相互联系，存在着信息的交换。为了实现企业的战略目标，同时要在企业范围内将三种场景看作商务活动中不可分割的部分，即强调整合的价值和必要性。微软电子商务解决方案在基础架构上都遵循.NET的架构，同时又包含一系列可灵活配置的组件，如Commerce Server Components， Content Management;另外，BizTalk2004提供了集成服务平台，可以灵活的改变业务流程集成已有的应用，既可以满足每个场景中应用集成的需要，也可以将三个场景中不同的业务流程整合，提高整个价值链的自动化程度。下面各节将分别介绍每种场景的业务流程和技术架构。